（香港文匯報(bào)記者 江鑫嫻 兩會(huì)報(bào)道）十四屆全國人大二次會(huì)議第三場(chǎng)「部長通道」11日舉行集中採訪活動(dòng)。文化和旅遊部部長孫業(yè)禮在回應(yīng)香港文匯報(bào)記者提問時(shí)表示，入境遊客支付難是一個(gè)始料未及的新問題?！钢袊鴶?shù)字支付的普及率可能高出其他國家一倍甚至兩倍，這反而使得我們?cè)趪H上『不接地氣』了，跟國外形成了反向的數(shù)字鴻溝，國外的遊客到我們這裏『水土不服』?！顾赋?，為解決這一問題，將採取大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底等一系列舉措，來方便外國遊客入境支付。
針對(duì)香港文匯報(bào)記者提出的博物館預(yù)約難、「黃?！沟蛊?、強(qiáng)迫購物、境外遊客支付難等問題，孫業(yè)禮一一給出明確回應(yīng)。他表示，「這些問題都是客觀存在的，說明文化和旅遊的發(fā)展與人民群眾的需求、與人民群眾對(duì)美好生活的嚮往還有差距。這些問題在前期已經(jīng)暴露出來了，我們也正在採取一系列舉措，大力進(jìn)行改進(jìn)，有些也已經(jīng)取得了階段性的成果?！?/p>
升級(jí)POS機(jī) 方便境外遊客刷卡
針對(duì)入境遊客支付難問題，日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)於進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》?！肝覀冋诼鋵?shí)，總的原則就是大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底，大額刷卡是因?yàn)橥鈬肆?xí)慣用POS機(jī)，有一段時(shí)間我們的POS機(jī)不大用了，現(xiàn)在要升級(jí)改造，讓它更加適合外國遊客刷卡使用?！箤O業(yè)禮說。
簡(jiǎn)化綁定手續(xù) 提高小額掃碼數(shù)額
關(guān)於小額掃碼，孫業(yè)禮解釋，主要是外國遊客過去的手續(xù)比較繁雜，現(xiàn)在有關(guān)部門與平臺(tái)和企業(yè)研究，在技術(shù)上解決，盡量減少綁定國內(nèi)程序登記過多信息，簡(jiǎn)化手續(xù)。過去小額掃碼的數(shù)額也有限制，現(xiàn)在在保證財(cái)產(chǎn)安全的前提下，盡量提高小額掃碼的數(shù)額，更好地滿足遊客的需要。現(xiàn)金兜底就是所有消費(fèi)場(chǎng)所都不能拒收人民幣，不但不能拒收，還要準(zhǔn)備零錢來找零。
他還表示，從簽證、航班、入住酒店、購物、旅遊，國外遊客來中國旅遊時(shí)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)有問題就打通哪一個(gè)環(huán)節(jié)，有什麼問題就解決什麼問題，「相信隨著一系列政策的落地實(shí)施，國外的遊客到中國旅遊，一定能夠享受和國內(nèi)遊客在吃住行購上一樣的便利?！?/p>
「Welcome to China！」孫業(yè)禮最後用英語歡迎世界各國遊客到中國參觀旅遊，領(lǐng)略古老中國獨(dú)特神奇的文化魅力，了解現(xiàn)代中國日新月異的發(fā)展變化。
熱門博物館延時(shí)服務(wù)優(yōu)化預(yù)約
另外，針對(duì)大型文藝演出「一票難求」甚至出現(xiàn)「黃?！沟蛊钡默F(xiàn)象，孫業(yè)禮表示，去年疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段後，一些大型文藝演出逐步恢復(fù)，出現(xiàn)了「一票難求」甚至是「黃牛倒票」的現(xiàn)象。文旅部門對(duì)此採取了一些硬性措施，比如實(shí)名購票、實(shí)名入場(chǎng)，並要求所有大型文藝演出的門票，公開銷售比例不得少於85%，限制「黃牛」倒票的空間。
孫業(yè)禮還提到，針對(duì)大型文博機(jī)構(gòu)預(yù)約難的問題，文旅部門延長了旅遊高峰期熱門博物館服務(wù)時(shí)間；優(yōu)化門票預(yù)約，實(shí)行彈性錯(cuò)峰預(yù)約，動(dòng)態(tài)調(diào)整門票預(yù)約的數(shù)額，及時(shí)釋放當(dāng)天預(yù)約了又沒來的購票名額；明確成人最多可以帶三個(gè)孩子進(jìn)博物館，增加了進(jìn)館的名額和數(shù)額；保留現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的窗口，方便老年人、外國遊客等不方便用手機(jī)提前預(yù)約的線下購票。
加大對(duì)強(qiáng)迫購物整治力度
此外，文旅部門將加大對(duì)低價(jià)遊哄騙顧客、強(qiáng)迫購物的整治力度。一旦發(fā)現(xiàn)上述問題，應(yīng)第一時(shí)間請(qǐng)相關(guān)司法部門核實(shí)情況，若情況屬實(shí)，則按規(guī)定進(jìn)行賠償、道歉或者處罰。
「百業(yè)+文旅」帶動(dòng)人財(cái)兩旺
去年中國文化和旅遊事業(yè)強(qiáng)勁復(fù)甦、蓬勃發(fā)展，這股文旅熱能否持續(xù)？對(duì)此，文化和旅遊部部長孫業(yè)禮表示，有人說，去年的文旅熱是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段以後一種報(bào)復(fù)性的反彈，是偶然的?！付覀兎治?，偶然性的背後有它的必然性?！顾f，「百業(yè)+文旅」就會(huì)出現(xiàn)人財(cái)兩旺的好勢(shì)頭。
2023年入冬以來，哈爾濱冰雪遊火爆出圈，當(dāng)?shù)匾詿崆榉?wù)和「討好型市格」贏得遊客青睞，由此在社交平臺(tái)形成現(xiàn)象級(jí)傳播，帶動(dòng)冰雪遊持續(xù)火熱。
去年旅遊總花費(fèi)近五萬億元
「冰雪熱」持續(xù)背後，反映出中國文旅消費(fèi)市場(chǎng)的旺盛需求。近期，文化和旅遊部公布的旅遊數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)長假期間，中國出遊的人數(shù)達(dá)到了4.7億人次，旅遊的花費(fèi)超過了6,300億元（人民幣，下同）。文化和旅遊部統(tǒng)計(jì)測(cè)算，2023年全國國內(nèi)遊客出遊的人數(shù)達(dá)到了將近49億人次，旅遊總花費(fèi)接近5萬億元。「文化和旅遊強(qiáng)勁復(fù)甦、蓬勃發(fā)展，這背後有爆發(fā)性反彈的偶然性，也有發(fā)展的必然性?！?孫業(yè)禮說。
孫業(yè)禮表示，從消費(fèi)需求來看，中國全面建成小康社會(huì)以後，人民群眾對(duì)美好生活的嚮往正在發(fā)生變化，內(nèi)涵更豐富了，要求更高了，過去是吃不愁、穿不愁，就覺得不錯(cuò)了，現(xiàn)在是吃不愁、穿不愁，還得有閒錢去旅遊。
在孫業(yè)禮看來，文化和旅遊、詩和遠(yuǎn)方已經(jīng)成為人民群眾對(duì)美好生活嚮往的重要內(nèi)容。他還談到，從需求來看，從各行各業(yè)的發(fā)展來看，文化和旅遊產(chǎn)業(yè)鏈長，受益面廣，涉及各行各業(yè)，「可以說文旅可以加百業(yè)，百業(yè)也可以加文旅，百業(yè)只要加上了文旅，既帶來了人氣，又開闢了財(cái)源，就會(huì)出現(xiàn)人財(cái)兩旺的好勢(shì)頭?！?/p>
「高品位的文化生活促進(jìn)形成高品質(zhì)的消費(fèi)需求，高品質(zhì)的消費(fèi)需求拉動(dòng)和促進(jìn)高質(zhì)量的發(fā)展，為人民群眾提供更高質(zhì)量的文旅供給?！箤O業(yè)禮表示，這種互動(dòng)和循環(huán)就會(huì)有力促進(jìn)我國現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，這是「文旅熱」出現(xiàn)的背景和邏輯。
（來源：香港文匯報(bào)A08：兩會(huì)聚焦 2024/03/12）
