（大公文匯網(wǎng) 記者 張帆）2007年的農(nóng)曆春節(jié)，是張艷十多年來都難以忘懷的。為工作需要，她沒有休假就風(fēng)塵僕僕趕赴上海。走下飛機(jī)舷梯的那一刻，撲面而來的乾燥和陰冷，是在香港從未體驗(yàn)過的。但是，獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客的孤寂、因濕度降低而帶來的皮膚不適，這些與胸中滿懷的憧憬和使命感相比，都是微不足道的。

就在那一年，那個(gè)時(shí)間，當(dāng)這座陌生的城市裏，周遭的市民們還在年味中放鬆，金融界早已一片沸騰——為履行入世（WTO）承諾，2006年底，中國對(duì)符合條件的外資銀行開放申請，可將境內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)升格為法人。東亞、滙豐、花旗、渣打成為首批獲準(zhǔn)在中國內(nèi)地設(shè)立法人銀行的外資銀行。張艷的到來，正逢「東亞中國」開張?？赡芩约憾紱]有想到，這一程也開啟了她職業(yè)生涯乃至人生的精彩篇章。伴隨著「東亞中國」每一步的成長，她還全程見證了祖國金融領(lǐng)域的開放不斷邁向更高水平。如今，她和團(tuán)隊(duì)仍在為更遠(yuǎn)的目標(biāo)努力著。

打開大門忙到起飛

要與張艷約一個(gè)寬裕的時(shí)間交流並不容易?，F(xiàn)任東亞銀行（中國）有限公司行長助理兼華東區(qū)區(qū)長的她每天都被工作排滿。待到上海的事情暫時(shí)結(jié)束，又有華東地區(qū)其他地方的出差在等著。銀行業(yè)一直是經(jīng)濟(jì)的晴雨表，清閑常常意味著蕭條，而忙碌則映照出繁榮。在張艷的記憶中，來上海後，忙是始終不變的主旋律。來滬伊始，她就擔(dān)任東亞銀行上海分行副行長，之後至今一直在管理崗位上擔(dān)當(dāng)重任。

2007年，正是我國銀行業(yè)擴(kuò)大提升對(duì)外開放元年，張艷和一起來滬的那批夥伴，無意中也成為祖國內(nèi)地金融業(yè)一個(gè)新紀(jì)元的開創(chuàng)者和見證者。跟隨她的介紹，我們再次重溫了那些載入史冊的標(biāo)誌性事件——隨著中國加入WTO過渡期結(jié)束，國務(wù)院和銀監(jiān)會(huì)於2006年11月先後頒布《中華人民共和國外資銀行管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國外資銀行管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，根據(jù)這兩項(xiàng)文件，2006年12月11日起，在內(nèi)地的外資銀行由分行主導(dǎo)向法人主導(dǎo)過渡，開始全面享受國民待遇。首批獲準(zhǔn)設(shè)立法人銀行的四家外資銀行是東亞、滙豐、花旗和渣打。2007年4月2日，上述四家外資法人銀行正式開業(yè)。根據(jù)規(guī)定，他們可以從事全面外匯和人民幣業(yè)務(wù)，包括對(duì)中國境內(nèi)公民的人民幣業(yè)務(wù)。用張艷的話解釋，就是拿到了「全牌照」，業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)大幅增加。與此同時(shí)，四家外資法人銀行在內(nèi)地的進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃也緊鑼密鼓跟上，包括增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、招募新員工，在內(nèi)地其他城市開設(shè)分行等等?！该Φ狡痫w」不可避免。

引入港企先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

張艷說，東亞銀行其實(shí)與上海有很深淵源。早在1920年，剛剛開業(yè)兩年的該行就在上海設(shè)立了第一間分行。毗鄰?fù)鉃┑乃拇ㄖ新飞嫌薪ǔ伸?920年代的東亞銀行大廈，已被列為上海市優(yōu)秀歷史建築。這棟大樓現(xiàn)在仍屬於東亞銀行，他們已在裏面建起了滬港銀行歷史展覽館，記錄著金融領(lǐng)域的雙城互動(dòng)。

百餘年來，東亞銀行在內(nèi)地的業(yè)務(wù)從未間斷，改革開放又為他們帶來了更廣闊的發(fā)展空間，特別是對(duì)正在建設(shè)國際金融中心的上海，銀行更是不斷加大投入。內(nèi)地對(duì)外資銀行全面開放後，他們又選址浦東陸家嘴設(shè)立了新的中國總部。張艷說，東亞中國開業(yè)正趕上內(nèi)地銀行業(yè)的黃金時(shí)期。美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴並沒有給中國內(nèi)地帶來太大影響，中央又不斷出臺(tái)「穩(wěn)增長、擴(kuò)內(nèi)需」的政策，讓各行各業(yè)乃至居民個(gè)體的金融需求大幅增加。相對(duì)於本土銀行，外資銀行熟悉國際規(guī)則，經(jīng)營機(jī)制靈活，產(chǎn)品品種豐富，讓消費(fèi)者耳目一新。其中，港資銀行的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)更是優(yōu)勢明顯，加上大家都是同根同源，文化相通，因此很容易受到內(nèi)地客戶的青睞。短短幾年，東亞中國在內(nèi)地的網(wǎng)點(diǎn)就增加了不少。

在創(chuàng)新能力上，港資銀行也走在外資銀行前列。以東亞中國為例，2008年成為首家在內(nèi)地發(fā)行人民幣借記卡及信用卡的外資銀行，此後又在外資行中率先打造全面微信支付功能等。2014年，東亞中國又成為第一家在上海自貿(mào)區(qū)開設(shè)支行的外資法人銀行，為很多中國企業(yè)客戶走出去擔(dān)當(dāng)重要融資平臺(tái)和結(jié)算通道。又如，隨著粵港澳大灣區(qū)的國家發(fā)展戰(zhàn)略逐步落地，東亞銀行也充分發(fā)揮最大香港本地銀行的優(yōu)勢，不僅在大灣區(qū)「9+2」城市實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，更是加大在大灣區(qū)的投入，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨境理財(cái)?shù)戎匾獦I(yè)務(wù)，力爭再一次走在外資銀行的前列。

授人以漁為本土育人

外資銀行的扎根本土，為國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了支撐。在銀行業(yè)務(wù)不斷拓展的同時(shí)，很多銀行也將運(yùn)營成熟的人才培訓(xùn)機(jī)制引入內(nèi)地，為本地培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才，東亞銀行就是其中的佼佼者。在該行的人員培訓(xùn)領(lǐng)域，張艷承擔(dān)了很多工作?！肝易约嚎吹胶艽蟮淖兓?，其中之一就是，剛剛來時(shí)，一些主管級(jí)、分行行長級(jí)的關(guān)鍵崗位上都是香港人。而現(xiàn)在，我們本土分行行長佔(zhàn)了絕大部分，高管也大多本土化了?！?/p>

張艷解釋說，每個(gè)銀行內(nèi)部對(duì)員工都有自己的要求和培訓(xùn)計(jì)劃。當(dāng)年為了業(yè)務(wù)需要，東亞銀行將很多香港員工調(diào)來上海，這些人基本都是銀行培養(yǎng)多年的，從一線成長為高管，熟悉內(nèi)部流程和規(guī)則。他們來滬後，一方面開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，另一方面帶教新招募的本土員工。小到待人接物、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧，大到報(bào)告的規(guī)範(fàn)格式、內(nèi)部運(yùn)作、人員管理等都會(huì)手把手教學(xué)。除此之外，根據(jù)不同崗位和職位級(jí)別，銀行內(nèi)部還有不同的培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過了一段時(shí)間的培養(yǎng)，不少員工還有機(jī)會(huì)被派往香港和海外其他國家或地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)工作。

令張艷欣慰的是，經(jīng)過多年的努力，東亞銀行內(nèi)部就湧現(xiàn)出不少優(yōu)秀的本土人才，其中有不少人剛剛畢業(yè)就投入東亞銀行，如今已晉升到主管甚至更高級(jí)別。在這位老師眼中，今時(shí)今日，很多內(nèi)地學(xué)生在語言、效率、交流上的能力不斷提高，有些完全不輸給香港同齡人。另一方面，依託土生土長的優(yōu)勢，內(nèi)地人才在思想文化上更接地氣，上海的大環(huán)境又賦予他們更強(qiáng)的拚搏意識(shí)，這些都更有利於銀行在內(nèi)地業(yè)務(wù)的拓展，也能夠?yàn)楸镜氐慕鹑跇I(yè)發(fā)展注入新活力。展望未來，她對(duì)自己的學(xué)生們還有更大期待，「希望他們未來可以走出上海，貢獻(xiàn)全國?！?/p>

愛上這座城的熱度

除了忙，張艷在上海的新生活還可以概括為一個(gè)「熱」字。這其中有現(xiàn)實(shí)氣溫上的熱，也有耳聞目睹這座城市脈動(dòng)的熱情之「熱」和日新月異的發(fā)展之「熱」。

張艷印象特別深刻的，就是看著上海為舉辦2010年世博會(huì)而展開大規(guī)模城市更新，周圍的硬件設(shè)施越來越好，人員的素質(zhì)也越來越高。而似乎一眨眼的功夫，世博會(huì)就開幕了。184天裏，她因?yàn)楣ぷ餍枰?，常常?huì)陪同來自全國各地的客人參觀世博會(huì)。在5.28平方公里，跨越浦江兩岸的世博園往返行走、參觀、感受，他們和每個(gè)觀眾一樣體驗(yàn)著「跑斷腿」，高溫酷暑天烈日下排隊(duì)的「酸爽」，「很累，七八月份參觀還特別熱，但是大家都很開心?！?/p>

還有很明顯的感覺是，世博會(huì)之後「上海更厲害了。」張艷辦公室所在的浦東陸家嘴，近32平方公里的土地上，已經(jīng)集聚起6000餘家中外資金融機(jī)構(gòu)。每天置身其中，感受著千帆競發(fā)的蒸騰，溫暖和向上的力量油然而生。即便是不多的休息時(shí)光，張艷也會(huì)為不斷增多的休閒新去處產(chǎn)生選擇困難癥：靜安、外灘、臨港、徐匯濱江、前灘……

「世紀(jì)大道，有時(shí)候可能一段時(shí)間沒去，又忽然多了兩幢樓。上海的變化真快?！巩?dāng)然，這樣的速度也讓她早已忘卻了初來時(shí)的不適應(yīng)，她還交到了很多內(nèi)地的朋友。在假日約上三兩知己，在市內(nèi)品嘗各地美食，體驗(yàn)不同文化，給她的業(yè)餘生活增添很多歡樂。

為更多後來者鋪路

將人生最好的年華貢獻(xiàn)給了上海，張艷無怨無悔。甚至於已經(jīng)太習(xí)慣上海的生活，她還堅(jiān)定地表示要繼續(xù)留在這片熱土，至少「要做到退休」，未來的計(jì)劃也已經(jīng)排得滿滿當(dāng)當(dāng)。

從銀行業(yè)內(nèi)部來說，張艷直言，外資銀行進(jìn)入內(nèi)地其實(shí)並非一馬平川。這十多年來，他們一邊要應(yīng)對(duì)國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)帶來的新挑戰(zhàn)，一方面也要不斷適應(yīng)本土的市場和文化。有上升也有調(diào)整，但總體趨勢還是不斷向上，並逐漸找到了自己的發(fā)展道路。展望未來，她認(rèn)為港資銀行仍然可以擔(dān)當(dāng)橋樑，繼續(xù)利用國際化優(yōu)勢，為上海和祖國的更高水平開放做更多探索，與本土同行共同服務(wù)國家發(fā)展大局，貢獻(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。僅從東亞銀行來說，近年來就配合國家不斷探索可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,加大綠色金融投放，實(shí)行無紙化辦公，減少碳排放等等，都受到業(yè)內(nèi)外的肯定。在上海本地，東亞銀行也正在計(jì)劃為臨港新片區(qū)和長三角一體化國家戰(zhàn)略投入更多。

從個(gè)人發(fā)展規(guī)劃上，張艷毫不猶豫地表示，希望能更多參與人才培養(yǎng)。特別是非常想為現(xiàn)在的香港青年提供支持。她說，雖然現(xiàn)在內(nèi)地的人才越來越優(yōu)秀，今日的港人過來工作，比起他們那時(shí)候，要面臨的競爭也會(huì)更加激烈。但是「人生從來不缺機(jī)遇，缺的只是努力?！棺鳛檫^來人，她也願(yuàn)意盡力為他們加油鼓勁，並扶上馬再送一程。

近年來，無論是在本職工作上，還是參與在滬港人團(tuán)體工作，張艷都不忘為港青發(fā)展探路搭臺(tái)。她說，很多港企都越來越注重香港青年的培養(yǎng)，如東亞銀行近年來都有名額專門面向在上?；騼?nèi)地高校就讀的香港學(xué)生招聘，入職後對(duì)他們進(jìn)行為期兩年的培訓(xùn)，考核通過後會(huì)讓他們自主選擇想去的崗位。作為一名浦東新區(qū)政協(xié)委員，她還和很多港區(qū)委員一起，不斷創(chuàng)新思維，為港青在滬發(fā)展「進(jìn)得來、留得住」發(fā)聲?！肝蚁Ｍ愀矍嗄陚兡軌虿粦痔魬?zhàn)，拋開優(yōu)越感，懂得感恩，為自己、為上海、為香港的美好明天而奮鬥?！?/p>

可以預(yù)見，作為香港傳統(tǒng)優(yōu)勢的銀行業(yè)，未來仍會(huì)是香港新一代值得投入的領(lǐng)域。而若是他們能夠有緣來到上海，與這位美麗的張老師牽手，一定可以行得更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)。