大公文匯全媒體報(bào)道，「鈴——」下午5點(diǎn)，放工的鈴聲一響，冠翎集團(tuán)越南車間裏人頭攢動(dòng)。工人們停下手頭的工作、整理物品、關(guān)燈鎖門。有人到廠區(qū)公共車棚取走自己的電動(dòng)車，有人三五結(jié)伴從廠房正門離開。

暮色四合，機(jī)器停止運(yùn)轉(zhuǎn)，工人漸次散去。一天的工作結(jié)束，新的繁忙來(lái)臨前，這裏短暫地安靜下來(lái)。

這裏是距越南胡志明市龍安省郊外80餘公里的龍厚工業(yè)園，冠翎集團(tuán)越南工廠的所在地。2015年，冠翎集團(tuán)董事長(zhǎng)葉長(zhǎng)春帶著在中國(guó)內(nèi)地、新加坡發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，開始籌劃在此地投資建廠，從事貼紙、標(biāo)籤、工商業(yè)用條碼印刷業(yè)務(wù)。

2017年11月，冠翎集團(tuán)越南工廠正式開張?jiān)嚇I(yè)。從一層鐵皮房，到如今三層高的水泥廠房；從幾十人艱苦創(chuàng)業(yè)，到在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)出一支完善的技術(shù)、生產(chǎn)和銷售隊(duì)伍，香港商人葉長(zhǎng)春如何在短短幾年裏完成從落地越南到迅速壯大的過(guò)程？又是怎樣的管理理念，讓本地員工選擇並留在這家香港企業(yè)？大文採(cǎi)訪團(tuán)隊(duì)來(lái)到越南一探究竟。

不只是傳統(tǒng)印刷

越南2022年的人口約9817萬(wàn)，勞動(dòng)力數(shù)量充足，成本低廉。在近年來(lái)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)下，越南自然而然地承接了各國(guó)勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。然而，冠翎的標(biāo)籤印刷業(yè)務(wù)，並非傳統(tǒng)意義上的勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)。

在冠翎越南工廠內(nèi)，記者見到的，並非成排飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，和環(huán)環(huán)相扣的流水線作業(yè)。廠裏工人的數(shù)量並不多，他們的主要工作，是操作和監(jiān)控各類印刷儀器，監(jiān)督生產(chǎn)流程。

冠翎集團(tuán)董事長(zhǎng)葉長(zhǎng)春告訴我們，公司目前主營(yíng)的業(yè)務(wù)是基於射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，縮寫RFID）的掛牌和標(biāo)籤印刷?！肝覀儠?huì)在生產(chǎn)的掛牌或標(biāo)籤內(nèi)裝入一個(gè)晶片，幫客戶寫入一些數(shù)據(jù)，以追蹤物流動(dòng)態(tài)，掌握出貨量、回貨量等數(shù)據(jù)，為客戶解決倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題?！谷~長(zhǎng)春稱，冠翎為客戶提供的是「一站式服務(wù)」。

事實(shí)上，2015年在越南買地並籌劃建廠之前，冠翎集團(tuán)已在中國(guó)內(nèi)地、新加坡投資建廠，都取得不錯(cuò)的發(fā)展。葉長(zhǎng)春更將冠翎在新加坡的成功，看作公司衝向海外市場(chǎng)的「試金石」。

至於緣何瞄準(zhǔn)越南，還將工廠建在與胡志明市有一定距離、招工競(jìng)爭(zhēng)激烈的龍厚工業(yè)園，葉長(zhǎng)春坦言，這裏有很多廠，無(wú)論製衣廠、鞋廠、玩具廠，都可以是冠翎的目標(biāo)客戶，「我們?cè)谠侥祥_那間廠，就是想做回那裏的生意。歸根到底是中國(guó)贏越南也贏，大家有一個(gè)互補(bǔ)在這裏?！?/p>

而在同一時(shí)間，國(guó)家提出「一帶一路」的概念，其中最打動(dòng)葉長(zhǎng)春、也是最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)，就是讓我們國(guó)家的產(chǎn)品走出去，將別人的、我們沒有的產(chǎn)品引入回來(lái)，類似於「以物易物」的概念。葉長(zhǎng)春覺得，自己也可以去「一帶一路」上試一試。

中越「雙贏」的格局

所謂「中國(guó)贏越南也贏」，如果說(shuō)中國(guó)的「贏」體現(xiàn)在冠翎集團(tuán)得以近水樓臺(tái)地接觸到自己的目標(biāo)客戶。那麼越南的「贏」，則體現(xiàn)在技術(shù)迭代上。

冠翎集團(tuán)所使用的RFID吊牌印刷技術(shù)，在中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)日臻成熟，但即使在2022年，越南能做RFID的公司還非常少，更不必言冠翎初來(lái)越南的時(shí)候。為了將這一新技術(shù)帶到冠翎越南工廠，公司在建廠之初幾乎每幾個(gè)月就安排有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)地、香港同事飛到越南，對(duì)當(dāng)?shù)氐钠胀▎T工進(jìn)行培訓(xùn)。

當(dāng)時(shí)，前來(lái)開展培訓(xùn)的中國(guó)技術(shù)人員不懂越南語(yǔ)，而技術(shù)培訓(xùn)對(duì)溝通準(zhǔn)確性的要求又更高。負(fù)責(zé)柔版印刷的主管黃玉達(dá)介紹，起初為了在最大程度上高效率，降低溝通成本，公司為技術(shù)部門配備了翻譯，還僱傭了一批會(huì)講中文的當(dāng)?shù)厝A人。當(dāng)時(shí)，技術(shù)人員會(huì)先將技術(shù)重點(diǎn)教給會(huì)講中文的越南人，再由他們傳授給越南人。據(jù)黃玉達(dá)估算，從他2018年被派到越南至今，通過(guò)這樣的方式，公司已經(jīng)培養(yǎng)了五六十名成熟的本地員工。

Nguyen Van ca就是在冠翎成長(zhǎng)起來(lái)的本地員工，原本從事服裝行業(yè)的他用4年多時(shí)間，從印刷行業(yè)「門外漢」成長(zhǎng)為冠翎越南工廠的印刷後工序主管。不僅如此，Nguyen Van ca還介紹了自己的妻子和侄子來(lái)冠翎工作，「這裏比其他公司的設(shè)備更先進(jìn)，工作內(nèi)容更符合我的能力，當(dāng)然福利也更好?！?/p>

除了印刷技術(shù)，冠翎的IT技術(shù)水平在越南也處?kù)额I(lǐng)先，IT部門主管Phan Van Teo說(shuō)，在冠翎4年，在香港總部同事的幫助下，他學(xué)到了很多新技術(shù)，專業(yè)能力不斷精進(jìn)。如今，他也會(huì)支持和幫助部門的新人，處理新的業(yè)務(wù)和訂單。

自動(dòng)化的發(fā)展前景

當(dāng)然，並不是所有人都能夠留下來(lái)，成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。產(chǎn)品開發(fā)主管徐強(qiáng)告訴我們，工廠運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間後，管理團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)有技術(shù)的員工很難找也很難留。即使公司進(jìn)行了自己的培訓(xùn)和培養(yǎng)，但是在這個(gè)大環(huán)境中遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，熟練員工流失嚴(yán)重的問(wèn)題難以避免。加之冠翎越南工廠所在的工業(yè)園遠(yuǎn)離龍安省的人口稠密區(qū)，印刷技術(shù)員的招聘也成為一大難題。

這時(shí)，葉長(zhǎng)春的一個(gè)決策起到了至關(guān)重要的作用——在半自動(dòng)化的前提下，準(zhǔn)備一些自動(dòng)化的機(jī)器，盡量減少人員的需求。

至於做出這個(gè)決策的原因，葉長(zhǎng)春笑言是因?yàn)楣颈容^年輕，「我們喜歡改良生產(chǎn)效率，喜歡引進(jìn)比較先進(jìn)的機(jī)器，這樣做出的產(chǎn)品也比較漂亮一點(diǎn)，也更加能夠迎合市場(chǎng)和客戶的需求?！?/p>

雖然葉長(zhǎng)春對(duì)自己做出的決策雲(yún)淡風(fēng)輕，但徐強(qiáng)卻篤定地說(shuō)，隨著技術(shù)的迭代和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，自動(dòng)化將成為越來(lái)越多企業(yè)發(fā)展的方向，「5年、10年或者15年，這個(gè)想法在越南都不會(huì)落伍。」

不在場(chǎng)的老闆

在冠翎集團(tuán)越南工廠，主要負(fù)責(zé)接待大公文匯攝製組、介紹公司在越南發(fā)展現(xiàn)狀的是冠翎在越南的負(fù)責(zé)人之一陳耀邦——董事長(zhǎng)葉長(zhǎng)春更多時(shí)間在香港總部辦公。老闆不在場(chǎng)，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠順利嗎？會(huì)否有鞭長(zhǎng)莫及的時(shí)候？葉長(zhǎng)春對(duì)此並不擔(dān)心，他雖是公司董事長(zhǎng)，卻一直秉持一種「散管」的管理模式。

這是一套怎樣的管理模式呢？葉長(zhǎng)春說(shuō)，我會(huì)給他們空間和權(quán)力，讓他們嘗試自己去管理、去思考。他舉例指，比如一個(gè)項(xiàng)目給了你，你就自己全權(quán)負(fù)責(zé)。假如你是倉(cāng)務(wù)員，由你負(fù)責(zé)管理一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，那麼公司有一批貨回來(lái)，要怎樣處理、安置更好，你要自己去研究、去領(lǐng)悟。而不是等老闆指示。葉長(zhǎng)春希望通過(guò)這種方式幫員工建立信心、獲得成就感，進(jìn)而對(duì)公司有歸屬感。

產(chǎn)品開發(fā)主管徐強(qiáng)就是「散管」模式的受益者。徐強(qiáng)原本在冠翎深圳公司從事開發(fā)報(bào)價(jià)方面的工作，2017年，公司籌建越南工廠，徐強(qiáng)想要藉此機(jī)會(huì)，去到更大的舞臺(tái)，「看看自己能夠走多遠(yuǎn)」，便自告奮勇申請(qǐng)了這個(gè)出國(guó)的機(jī)會(huì)。徐強(qiáng)回憶，當(dāng)時(shí)老闆對(duì)他只提出了兩個(gè)要求：一是作為中國(guó)人要為自己爭(zhēng)口氣，另一個(gè)就是要多和越南當(dāng)?shù)赝聹贤?，做好中?guó)同事和越南同事的橋樑。

一轉(zhuǎn)眼，徐強(qiáng)已經(jīng)在越南待了5年，除了開發(fā)報(bào)價(jià)，如今徐強(qiáng)的工作還涉獵生產(chǎn)技術(shù)管理、人員管理溝通，乃至與客戶、供應(yīng)商的溝通等方方面面。回想此間種種經(jīng)歷，徐強(qiáng)坦言，自己比五年前更成熟，目光更長(zhǎng)遠(yuǎn)、視野也更開闊?！刚麄€(gè)人不管是從思想，還是經(jīng)驗(yàn)技術(shù)都會(huì)提高了很多。一直到現(xiàn)在，我都覺得過(guò)來(lái)越南是一個(gè)明智的選擇?！?/p>

葉長(zhǎng)春靠著這樣的管理理念，打造出一支穩(wěn)定性極高的核心團(tuán)隊(duì)。「我們公司從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，人員的流動(dòng)是很少的。員工在這裏上班，感受到自己學(xué)到東西，又能夠自由發(fā)揮，這樣建立起自信心和歸屬感，自然就不會(huì)離開公司。」

「散管」助企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情

給員工以充分的信任，放權(quán)讓他們?nèi)ス芾恚o機(jī)會(huì)讓大家嘗試。葉長(zhǎng)春的「散管」模式也讓冠翎的本地員工，對(duì)這位中國(guó)老闆印象深刻。親切熱情、平易近人、能夠和員工打成一片，是攝製隊(duì)從冠翎越南員工口中聽到最多的評(píng)價(jià)。而這種「散管」模式在應(yīng)對(duì)新冠疫情衝擊時(shí)，更發(fā)揮了出人意料的作用。

2021年8月，新冠疫情持續(xù)嚴(yán)峻的情勢(shì)下，胡志明市實(shí)行封城政策，禁止民眾任意外出。當(dāng)?shù)毓S則需在遵守「三就地原則」，即「就地生產(chǎn)、就地吃飯、就地休息」的情況下，才能繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。

徐強(qiáng)記得，工廠在一天下午四五點(diǎn)接到工業(yè)區(qū)指令，要求工廠所有員工在當(dāng)晚9點(diǎn)前進(jìn)廠。得到消息後，越南工廠第一時(shí)間向香港總部報(bào)告了情況?！冈凇簾o(wú)論如何先保證生產(chǎn)』的大原則下，老闆給了我們很大的權(quán)力去安排，才能在短短三四個(gè)小時(shí)裏，讓大概100名員工全部進(jìn)來(lái)，在工廠吃、住和生產(chǎn)?！?/p>

員工入住後，人事部經(jīng)理Ha Thi Phuong則事無(wú)巨細(xì)地安排好了員工在工廠生活的諸多細(xì)節(jié)。像是哪個(gè)區(qū)域男生住、哪個(gè)區(qū)域女生住、吃飯?jiān)谀难Y、生活在哪裏，商店關(guān)門了，要怎麼買到床、被子、洗漱用品等物資等等。為解決這些問(wèn)題，Ha Thi Phuong經(jīng)歷了緊鑼密鼓的兩天。

更重要的是，「三就地原則」下困擾許多工廠的廠內(nèi)感染問(wèn)題，在冠翎並未發(fā)生。Ha Thi Phuong在為員工做好生活保障的同時(shí)，還聯(lián)繫了醫(yī)療隊(duì)，為留在廠區(qū)的員工做檢測(cè)，並在宣傳、消毒等方面竭盡全力，做好防疫工作?！府?dāng)時(shí)政府來(lái)這裏考察，也評(píng)估說(shuō)我們做得很好。」Ha Thi Phuong說(shuō)。

走過(guò)那段全廠上下同吃同住，團(tuán)結(jié)應(yīng)對(duì)疫情的日子，陳耀邦至今仍覺得不可思議，他說(shuō)，其實(shí)真的沒想過(guò)大家是可以捱得過(guò)，本預(yù)計(jì)工廠隨時(shí)都可能停工，但是真的很慶幸最終沒發(fā)生這樣的事。他相信，經(jīng)此一事，員工對(duì)公司的歸屬感進(jìn)一步增強(qiáng)，這是很重要的。

入鄉(xiāng)隨俗 以越南文化管理越南人

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年10月，香港是越南的第五大外商直接投資來(lái)源地，註冊(cè)項(xiàng)目近2200個(gè)，投資總額約300億美元。這其中，冠翎不是歷史最悠久的，也不是規(guī)模最大的。冠翎能夠在越南扎根，業(yè)務(wù)規(guī)模取得長(zhǎng)足發(fā)展，與其能夠?qū)⒃侥袭?dāng)?shù)匚幕厝谌爰扔泄芾砟Ｊ讲粺o(wú)關(guān)係。

陳耀邦舉例指，在越南，勞動(dòng)法規(guī)定員工每天8小時(shí)工作，需要員工自願(yuàn)才可以加班，加班時(shí)間也不能超過(guò)某個(gè)長(zhǎng)度。因而在生產(chǎn)計(jì)劃上，以陳耀邦為首的越南工廠管理層沒有硬要將內(nèi)地的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給越南工人，而是根據(jù)實(shí)際情況先選取一個(gè)中間點(diǎn)，給工人足夠的自信，再慢慢讓他們發(fā)揮出技術(shù)水平，提升生產(chǎn)表現(xiàn)。

陳耀邦回憶，剛開始來(lái)越南時(shí)，由於大家的文化不一樣，中文、英文和越南文之間翻譯時(shí)，又很容易出現(xiàn)誤解，有時(shí)一個(gè)很小的問(wèn)題，可能會(huì)花一段很長(zhǎng)時(shí)間才可以處理好。

為此，冠翎還專門請(qǐng)老師，為從內(nèi)地和香港去到越南的員工培訓(xùn)越南語(yǔ)，鼓勵(lì)大家多聽、多講。加上管理層在工作中不斷與越南本地員工溝通磨合，將內(nèi)地既有的管理模式融進(jìn)入了越南本地人的生活模式、工作模式。「他們現(xiàn)在就可以更好地知道管理層、公司需要什麼、想要他們做什麼，在處理日常生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)也就更有效率?！?/p>

來(lái)越南5年的柔版後工序主管楊立文自信地說(shuō)，現(xiàn)在和越南同事溝通工作上的問(wèn)題，已經(jīng)基本不需要翻譯協(xié)助。不僅如此，楊立文還有一點(diǎn)「意外收穫」。在同事的介紹下，他找到一位越南女友，兩人在2021年年底組建了自己的小家，「添丁」也正在計(jì)劃之中。

曾在其他中國(guó)公司任職的本地人Ha Thi Phuong認(rèn)為，冠翎有自己管理的方向，但同時(shí)也會(huì)和員工溝通，尊重和理解員工的想法。這是和其它一些中國(guó)公司最大的不同。

陳耀邦笑言，相比於以往在中國(guó)內(nèi)地和香港發(fā)展，在越南的幾年間，他的視野更加開闊，看問(wèn)題的角度也更加多元化?！概c其說(shuō)是我們帶了先進(jìn)的技術(shù)和理念過(guò)來(lái)，不如說(shuō)當(dāng)?shù)匾喽紟Я艘恍〇|西給我們?！?/p>

一家企業(yè)與一方發(fā)展

冠翎集團(tuán)創(chuàng)立至今20餘年；冠翎越南工廠從籌劃至今亦走過(guò)8年春秋。從幾十人艱苦創(chuàng)業(yè)，到擁有一支完善的技術(shù)、生產(chǎn)和銷售隊(duì)伍。越南工廠不僅完成了自身的迭代，更見證和推動(dòng)了整個(gè)工業(yè)園區(qū)的變化發(fā)展。

陳耀邦回憶，公司在2017年，已經(jīng)建起了三層高的水泥廠房，還配備有空調(diào)。後來(lái)很多新的投資者、外資公司慢慢也開始是用這種三層式或者是落地玻璃的形式去做廠房。以前在當(dāng)?shù)囟紱]有這樣的思維。

一路走來(lái)，如今的冠翎成功與否？葉長(zhǎng)春坦言，如以公司目前的行業(yè)地位作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，他自然是欣慰的。

但對(duì)於出身草根階層，從「洗樓」跑單做起，胼手胝足得來(lái)今日成績(jī)的葉長(zhǎng)春來(lái)說(shuō)，他深知各個(gè)環(huán)節(jié)想要良好運(yùn)轉(zhuǎn)的不易之處，亦更能體諒每個(gè)部門的同事。

葉長(zhǎng)春說(shuō)，自己作為一名香港企業(yè)家，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體驗(yàn)香港的獅子山精神?！肝易约嚎偸菑?qiáng)調(diào)，做人最重要有4個(gè)使命感。首先你要把工作做好，接著要愛惜你的家庭，第三是要維護(hù)好你的朋友圈，和大家打成一片?！?/p>

在這三樣精神支柱的基礎(chǔ)上，葉長(zhǎng)春續(xù)指，企業(yè)家還要秉持社會(huì)責(zé)任感?！肝覀円M可能地把我們的精力，去投入社區(qū)、社會(huì)，幫助那些需要幫助的?！谷~長(zhǎng)春說(shuō)。

■ 大公文匯全媒體特派越南採(cǎi)訪團(tuán)：梁濤、蘇婷、芮雯、沐晚、任青、Sum

■ 撰  文：大公文匯全媒體記者 沐晚

■ 視頻拍攝：大公文匯全媒體記者芮雯、任青、Sum

■ 視頻製作：大公文匯全媒體記者芮雯、梁濤

■ 旁白：鄧文瀚

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